MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş ile birlikte belirtilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri.

MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait sporegitimekipmani.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3: ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Sipariş edilen ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel özellikleri sipariş özeti ve faturada belirtilmiştir.

Ürün Kategorisi: Spor ve Eğitim Matları

Mevcut Ürünler:

• KlasikMat (1,349 TL)
• İngilizce KlasikMat (1,349 TL)
• MateMat (1,349 TL)
• FutbolMat (1,349 TL)
• BasketMat (1,349 TL)
• Taraftar Matlar (1,329 TL/adet)

Tüm fiyatlar KDV dahildir.

MADDE 4: ÖDEME VE TESLİMAT

4.1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

• Kredi Kartı (Tek Çekim / Taksit)
• Banka Kartı

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) ile korunmaktadır.
Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, sadece ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

4.2. TESLİMAT

Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Teslimat Süresi: 2-5 iş günü (Türkiye geneli)

Kargo Ücreti:

• 250 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ
• 250 TL altı siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir (ödeme sayfasında gösterilir)

Teslimat Adresi: ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adres

Ürün, sipariş onayından sonra kargoya verilir ve 2-5 iş günü içinde ALICI'ya teslim edilir. Resmi tatiller ve hava koşulları gibi mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

4.3. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR

• Kargo görevlisinden kimlik sorulmalıdır
• Paket hasarlı ise teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
• Ürün hasarlı teslim edilirse, 2 gün içinde [email protected] adresine fotoğraf ile bildirim yapılmalıdır

MADDE 5: FATURA BİLGİLERİ

Fatura, ürün ile birlikte veya e-posta ile gönderilir.
Kurumsal fatura talepleri sipariş notu bölümünde belirtilmelidir.

MADDE 6: CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6.1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, aşağıdaki yöntemlerle SATICI'ya bildirimde bulunmalıdır:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 536 026 66 30
• Yazılı Bildirim: Konak Mah. İsmet İnönü Cad. No: 1 İç Kapı No: 202 Söke/AYDIN

Bildirimde şu bilgiler yer almalıdır:

• Ad Soyad
• Sipariş Numarası
• Ürün Bilgisi
• İade Nedeni (isteğe bağlı)

6.3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı açılmamış olmalıdır (bantlar, etiketler sağlam)
• Ürün ile birlikte gelen fatura iade edilmelidir
• Ürün eksiksiz olmalıdır (tüm aksesuarlar, hediyeler ile birlikte)
• Ürün hasarsız olmalıdır

6.4. İADE SÜRECİ

Adım 1: Cayma bildiriminde bulunun (e-posta/telefon)
Adım 2: Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin
Adım 3: Kargo takip numarasını [email protected] adresine bildirin
Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

6.5. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6.6. İADE EDİLECEK ADRES

6.7. ÖDEME İADESİ

İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki yöntemlerle iade edilir:

• Kredi Kartı: Ödeme yaptığınız kredi kartına (banka işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü)
• Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN numarasına

6.8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (özel sipariş ürünler)
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• f) Mal tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri
• g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

NOT: Spor ve eğitim matlarımız yukarıdaki istisnalara girmemektedir. Tüm matlar için cayma hakkı geçerlidir.

MADDE 7: GARANTİ ŞARTLARI

7.1. YASAL GARANTİ

Tüm ürünlerimiz 2 (iki) yıl yasal garanti kapsamındadır (6502 sayılı Kanun m.56).

7.2. GARANTİ KAPSAMI

Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında ortaya çıkan üretim ve malzeme hatalarını kapsar.

Garanti Kapsamında:

• Üretim hatası
• Malzeme kusuru
• İşçilik hatası
• Dikiş ve yapıştırma kusurları

Garanti Kapsamı Dışında:

• Hatalı kullanım
• Ürüne zarar verecek şekilde kullanım
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale
• Doğal aşınma ve yıpranma
• Kaza ve darbeye bağlı hasarlar

7.3. GARANTİ BELGESİ

Ürün ile birlikte "Garanti Belgesi" gönderilir. Garanti belgesi ve fatura muhafaza edilmelidir.

7.4. AYIPLI ÜRÜN

Ürün ayıplı teslim edilmişse, ALICI Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca:

• Satış bedelinde indirim isteyebilir
• Ücretsiz onarım talep edebilir
• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyebilir
• Sözleşmeden dönüp bedelin iadesini talep edebilir

Ayıplı ürün bildirimi 30 (otuz) gün içinde yapılmalıdır.
Bildirim: [email protected] (fotoğraf ile)

MADDE 8: ÖDEME GÜVENLİĞİ

8.1. GÜVENLİ ÖDEME ALTYAPISI

Tüm ödeme işlemleri 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) sistemi ile korunmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) şifrelemesi ile güvenli şekilde iletilir.

8.2. KİŞİSEL VERİ GÜVENLİĞİ

Ödeme sırasında girdiğiniz kart bilgileri sistemimizde saklanmaz.
Tüm kart bilgileri sadece ödeme hizmeti sağlayıcısı (banka/sanal pos) tarafından işlenir ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak saklanır.

8.3. DOLANDIRICILIK ÖNLEME

Şüpheli işlemler tespit edildiğinde, ödeme işlemi askıya alınabilir ve ALICI ile iletişime geçilebilir.

MADDE 9: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

9.1. KVKK KAPSAMINDA BİLGİLENDİRME

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

İşlenen Veriler:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no)
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
• Müşteri işlem bilgileri (sipariş geçmişi)
• Finansal bilgiler (kart bilgileri - sadece ödeme sağlayıcısı tarafından)

9.2. VERİ İŞLEME AMAÇLARI

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürün teslimatının sağlanması
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Fatura düzenlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

9.3. HAKLARINIZ

KVKK kapsamında kişisel verileriniz ile ilgili haklarınız için:
→ KVKK Aydınlatma Metni: sporegitimekipmani.com/kvkk

İlgili kişi başvuru formu: [email protected]

MADDE 10: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, aşağıdaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir:

2026 Yılı Parasal Sınırları (Ticaret Bakanlığı):

a) İl Tüketici Hakem Heyetleri:
• Uyuşmazlık konusu değer: 50.000 TL'ye kadar

b) Büyükşehir İl Tüketici Hakem Heyetleri:
• Uyuşmazlık konusu değer: 50.000 TL - 100.000 TL arası

c) Tüketici Mahkemeleri:
• 100.000 TL üzeri değerlerde veya Hakem Heyeti kararlarına itirazlarda

NOT: Yukarıdaki parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.
Güncel sınırlar için: https://www.ticaret.gov.tr

10.2. BAŞVURU SÜRELERİ

Tüketici Hakem Heyetine başvuru süresi:

• Ürünün teslim tarihinden itibaren: 3 yıl
• Hizmetin sunulduğu tarihten itibaren: 3 yıl

10.3. YETKİLİ TÜKETICI HAKEM HEYETİ

ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki (Söke/Aydın) Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.

Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti
Adres: [Güncel adres için Ticaret Bakanlığı web sitesine başvurunuz]
Telefon: ALO 175 (Tüketici Danışma Hattı)

10.4. KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA KURUMU

Kişisel verilerinizle ilgili şikâyet için:

MADDE 11: MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, terör eylemleri, ulaşım sorunları gibi mücbir sebep halleri durumunda, SATICI yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep süresi boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden fazla sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

MADDE 12: SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

SATICI, işbu sözleşmede ve web sitesinde yer alan bilgilerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Mevcut siparişler, sipariş tarihindeki sözleşme hükümlerine tabidir.

MADDE 13: YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay vermekle kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

İşbu sözleşme, sipariş onaylandığında elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Sözleşme 13 (on üç) maddeden oluşmaktadır.